Політика конфіденційності

01 Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів вебсайту ГО «Ветеран. Дорога до нового життя» (далі — «Організація», «ми»).

Політика розроблена відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI, Загального регламенту про захист даних (GDPR) Європейського Союзу та інших застосовних нормативно-правових актів.

Використовуючи наш вебсайт, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та погоджуєтеся з умовами обробки ваших персональних даних.

02 Які дані ми збираємо

Дані, які ви надаєте безпосередньо

При використанні нашого вебсайту ви можете надавати нам такі персональні дані:

• Контактні дані — ім'я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти (при заповненні форми зворотного зв'язку)
• Дані звернення — тема та зміст вашого повідомлення, тип потрібної допомоги
• Дані для участі — інформація, надана при реєстрації як волонтер, партнер або член організації
• Дані ветерана — за вашою згодою, відомості про статус учасника бойових дій, потреби у підтримці, медичні дані (виключно для надання допомоги)

Дані, що збираються автоматично

При відвідуванні вебсайту ми можемо автоматично збирати:

• Технічні дані — IP-адреса, тип та версія браузера, операційна система, роздільна здатність екрану
• Дані про використання — сторінки, які ви відвідуєте, час перебування на сайті, джерело переходу
• Файли cookie — невеликі файли даних, що зберігаються у вашому браузері (детальніше у розділі 9)

03 Мета обробки даних

Ваші персональні дані обробляються виключно для таких цілей:

1. Надання допомоги — обробка звернень ветеранів та їхніх родин, координація з фахівцями та партнерами
2. Зворотний зв'язок — відповіді на ваші запитання та повідомлення через форму на сайті
3. Координація волонтерства — організація роботи волонтерів та партнерів
4. Інформування — надсилання новин та оновлень про діяльність організації (за вашою згодою)
5. Аналітика — покращення роботи вебсайту та якості наших послуг
6. Виконання юридичних зобов'язань — дотримання вимог законодавства України

04 Правові підстави обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані на підставі:

• Вашої згоди (ст. 6 Закону «Про захист персональних даних») — при заповненні форм на сайті, підписці на розсилку, наданні даних для отримання допомоги
• Законного інтересу — для покращення роботи сайту, забезпечення безпеки, запобігання шахрайству
• Виконання статутних цілей — організація є неприбутковою, діяльність спрямована на підтримку ветеранів відповідно до Статуту
• Юридичних зобов'язань — виконання вимог чинного законодавства України

Ви маєте право відкликати свою згоду в будь-який момент, зв'язавшись з нами за контактами, зазначеними у розділі 11.

05 Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої згоди, за винятком таких випадків:

• Партнери з надання послуг — кваліфіковані психологи, юристи, реабілітаційні центри, з якими ми співпрацюємо для надання вам допомоги (лише за вашою попередньою згодою)
• Технічні провайдери — хостинг-провайдери, аналітичні сервіси (Google Analytics), що обробляють дані від нашого імені згідно з договорами про конфіденційність
• Державні органи — у випадках, передбачених законодавством України, за офіційним запитом компетентних органів

06 Зберігання даних

Ваші персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей обробки:

• Дані звернень — протягом 3 років після останнього контакту, якщо інше не передбачено законодавством
• Дані ветеранів — протягом строку надання послуг та 5 років після завершення для звітності
• Дані волонтерів та партнерів — протягом строку співпраці та 1 року після її завершення
• Технічні дані та cookie — відповідно до строків, зазначених у розділі 9

Після закінчення строку зберігання дані видаляються або знеособлюються протягом 30 днів.

07 Захист даних

Ми вживаємо організаційних та технічних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення:

• Шифрування даних при передачі (SSL/TLS-протокол)
• Обмежений доступ до персональних даних — лише для уповноважених співробітників
• Регулярне оновлення програмного забезпечення та систем безпеки
• Навчання персоналу з питань захисту персональних даних
• Резервне копіювання даних для запобігання їх втраті
• Фізичний захист серверів та обладнання

У разі виявлення порушення безпеки даних ми зобов'язуємося повідомити вас та відповідні контролюючі органи протягом 72 годин відповідно до вимог законодавства.

08 Ваші права

Відповідно до чинного законодавства, ви маєте такі права щодо ваших персональних даних:

• Право на доступ — отримати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо, з якою метою та на яких підставах
• Право на виправлення — вимагати виправлення неточних або оновлення неактуальних даних
• Право на видалення — вимагати видалення ваших персональних даних, якщо немає законних підстав для їх зберігання
• Право на обмеження обробки — вимагати тимчасового припинення обробки ваших даних
• Право на портативність — отримати ваші дані у структурованому, машиночитаному форматі
• Право на заперечення — заперечити проти обробки ваших даних для цілей прямого маркетингу
• Право відкликати згоду — в будь-який момент без пояснення причин

Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або звернутися до суду.

09 Файли cookie

Наш вебсайт використовує файли cookie для забезпечення його коректної роботи та покращення вашого досвіду.

Типи cookie, які ми використовуємо

• Необхідні cookie — забезпечують базову функціональність сайту (навігація, безпека). Без них сайт не зможе працювати коректно. Строк: сесія.
• Аналітичні cookie — допомагають нам зрозуміти, як користувачі взаємодіють з сайтом (Google Analytics). Дані анонімізуються. Строк: до 2 років.
• Функціональні cookie — зберігають ваші налаштування (мова, регіон). Строк: до 1 року.

Управління cookie

Ви можете самостійно контролювати та видаляти файли cookie через налаштування вашого браузера. Зверніть увагу, що вимкнення cookie може вплинути на функціональність деяких сторінок сайту.

10 Зміни до політики

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності. У разі внесення суттєвих змін ми повідомимо вас через:

• Публікацію оновленої версії на цій сторінці із зазначенням дати оновлення
• Повідомлення на головній сторінці вебсайту
• Електронну розсилку (якщо ви підписані на наші оновлення)

Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною версією Політики.

11 Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, зв'яжіться з нами: